1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez Grupę Eterlai Adam Kuziora, z siedzibą w Lublinie, ul. Nałęczowska 18, NIP: 865 257 91 02, e-mail: biuro@eterlai.pl (dalej „Sprzedawca”).
1.2. Sklep internetowy oferuje usługi marketingowe, w tym konsultacje, prowadzenie marketingu dla firm oraz mentoring (dalej „Produkty”).
1.3. Korzystanie ze sklepu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
2. Składanie zamówień
2.1. Zamówienia można składać poprzez stronę internetową sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2.2. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych niezbędnych do realizacji zamówienia. 2.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku: a) podania nieprawdziwych danych przez Klienta, b) braku wpłaty w określonym terminie.
3. Płatności
3.1. Wszystkie ceny Produktów podane na stronie sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
3.2. Dostępne metody płatności: a) przelew bankowy, b) płatności online za pośrednictwem udostępnionych systemów płatniczych.
3.3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedawcy.
4. Realizacja zamówień
4.1. Produkty są świadczone w formie usług, zgodnie z ustalonym harmonogramem.
4.2. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia w ustalonym terminie, Sprzedawca poinformuje Klienta o nowym terminie lub zwróci wpłaconą kwotę.
5. Reklamacje i odstąpienie od umowy
5.1. Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi przez Sprzedawcę.
5.2. Reklamacje należy zgłaszać pisemnie na adres e-mail biuro@eterlai.pl w terminie 14 dni od dnia wystąpienia przyczyny reklamacji.
5.3. Prawo do odstąpienia od umowy przez konsumentów jest zgodne z przepisami ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku.
6. Ochrona danych osobowych
6.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Grupa Eterlai Adam Kuziora.
6.2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień, zgodnie z polityką prywatności.
6.3. Klient ma prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawiania oraz żądania usunięcia.
7. Postanowienia końcowe
7.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany będą publikowane na stronie sklepu.
7.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.
Kontakt: Grupa Eterlai Adam Kuziora
ul. Nałęczowska 18, 20-701 Lublin
NIP: 865 257 91 02
E-mail: biuro@eterlai.pl
1. Administrator danych osobowych Administratorem danych osobowych jest Grupa Eterlai Adam Kuziora, z siedzibą w Lublinie, ul. Nałęczowska 18,
NIP: 865 257 91 02, e-mail: biuro@eterlai.pl (dalej „Administrator”).
2. Podstawa prawna przetwarzania danych 2.1. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO). 2.2. Dane przetwarzane są na podstawie: a) zgody osoby, której dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), b) niezbędności do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), c) obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), d) prawnie uzasadnionych interesów Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
3. Cel przetwarzania danych 3.1. Dane osobowe przetwarzane są w celu: a) realizacji zamówień złożonych w sklepie internetowym, b) kontaktu z Klientem w sprawie zamówienia, c) wystawienia dokumentów księgowych, d) prowadzenia działań marketingowych, w tym przesyłania newslettera, e) dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami.
4. Zakres przetwarzanych danych 4.1. Przetwarzamy następujące dane osobowe: a) imię i nazwisko, b) adres e-mail, c) numer telefonu, d) adres zamieszkania lub prowadzenia działalności, e) dane firmy (w przypadku klientów będących przedsiębiorcami).
5. Odbiorcy danych osobowych 5.1. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem, w szczególności: a) dostawcom usług IT, b) podmiotom obsługującym płatności elektroniczne, c) biurom rachunkowym i kancelariom prawnym.
6. Okres przechowywania danych 6.1. Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów przetwarzania: a) dane związane z zamówieniami – przez okres wymagany przepisami prawa, b) dane marketingowe – do czasu cofnięcia zgody przez Klienta.
7. Prawa osoby, której dane dotyczą 7.1. Osoba, której dane dotyczą, ma prawo do: a) dostępu do swoich danych, b) sprostowania danych, c) usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym), d) ograniczenia przetwarzania, e) przenoszenia danych, f) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, g) cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie.
8. Kontakt w sprawach danych osobowych 8.1. Wszelkie żądania, pytania lub skargi dotyczące przetwarzania danych osobowych należy kierować na adres e-mail: biuro@eterlai.pl.
9. Bezpieczeństwo danych 9.1. Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem.
10. Postanowienia końcowe 10.1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce prywatności. Aktualna wersja dokumentu będzie dostępna na stronie sklepu.
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejsza polityka określa zasady zwrotów Produktów zakupionych w sklepie internetowym Grupy Eterlai Adam Kuziora, z siedzibą w Lublinie, ul. Nałęczowska 18, NIP: 865 257 91 02, e-mail: biuro@eterlai.pl (dalej „Sprzedawca”).
1.2. Produkty oferowane przez sklep to usługi marketingowe, takie jak konsultacje, prowadzenie marketingu dla firm oraz mentoring. 1.3. Zwroty i reklamacje są rozpatrywane zgodnie z niniejszą polityką oraz obowiązującymi przepisami prawa.
2. Prawo odstąpienia od umowy
2.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy, bez podania przyczyny.
2.2. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, Konsument zobowiązany jest przesłać oświadczenie na adres e-mail: biuro@eterlai.pl.
2.3. Jeśli realizacja usługi rozpoczęła się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Konsument traci prawo do odstąpienia od umowy.
3. Zwrot środków
3.1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
3.2. Zwrot płatności następuje w taki sam sposób, w jaki została dokonana pierwotna transakcja, chyba że Konsument zgodzi się na inne rozwiązanie.
4. Wyjątki od prawa odstąpienia
4.1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku: a) świadczenia usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, b) umów o świadczenie usług, jeśli Sprzedawca w pełni wykonał usługę za wyraźną zgodą Konsumenta i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.
5. Procedura zgłaszania zwrotów i reklamacji
5.1. Zgłoszenie zwrotu lub reklamacji należy przesłać na adres e-mail: biuro@eterlai.pl, podając:
a) imię i nazwisko,
b) numer zamówienia,
c) opis przyczyny zwrotu lub reklamacji (jeśli dotyczy).
5.2. Sprzedawca rozpatrzy zgłoszenie w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jego otrzymania.
6. Postanowienia końcowe
6.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki. Zmiany będą publikowane na stronie sklepu internetowego.
6.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszą polityką mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.